DISPONIBILITE DES PRODUITS

Tous les produits marqués "En Stock" sont généralement expédiés dans les 48h après validation du paiement. Un paiement par chèque ou virement peut mettre jusqu'à 3 jours après réception pour être validé (variable selon les banques).

Tous les produits marqués "Expédition sous ... jours" sont commandés directement à l'entrepôt du fournisseur. Ceux-ci nous arrivent généralement sous 4 à 8 jours (variable selon les fabricants) et sont expédiés en priorité dès leur réception (sous réserve de la validation du paiement). Un paiement par chèque ou virement peut mettre jusqu'à 3 jours après réception pour être validé (variable selon les banques). Toutefois, il est possible que notre fournisseur ne dispose plus des articles commandés. Dans ce cas, nous entrerons directement en contact avec vous afin de vous proposer un autre article, un avoir, ou un remboursement prioritaire.

Tous les produits marqués "Sur commande" doivent faire l'objet d'une vérification du stock du fournisseur afin de valider la commande. Si disponibles, ceux-ci nous arrivent généralement sous 4 à 8 jours (variable selon les fabricants) et sont expédiés en priorité dès leur réception (sous réserve de la validation du paiement). Un paiement par chèque ou virement peut mettre jusqu'à 3 jours après réception pour être validé (variable selon les banques).

Tous les produits marqués "Epuisé " ou "Nous contacter" ne sont généralement plus disponibles chez nos fournisseurs. Il se peut toutefois qu'il soit de nouveau disponible quelques jours plus tard.

LIVRAISON

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le consommateur sur le bon de commande .

Le consommateur est tenu de vérifier l'état de l'emballage de la marchandise à la livraison et de signaler les dommages dûs au transporteur sur le bon de livraison, ainsi qu'à la société, dans un délai d'une semaine.
Le consommateur peut, à sa demande, obtenir l'envoi d'une facture à l'adresse de facturation et non à l'adresse de livraison en validant l'option prévue à cet effet sur le bon de commande.
En ce qui concerne l'expédition, nous travaillons essentiellement avec So Colissimo, Colissimo Suivi et Chronopost. 

SO COLISSIMO - LA POSTE
Tous les produits d’encombrement faible ou moyen (30kg max) sont expédiés par un service de la poste So Colissimo. Outre le fait d’être très économique, ce service vous livre à domicile en 48H à 72H dans toute la France métropolitaine, dans votre bureau de poste, chez votre commercant, et même sur rendez-vous (selon zone d'élégibilité). Ce service ne vous demande pas de signature, les colis livrés à domicile sont livrés directement en boites aux lettres. Si vous êtes absent, ce service vous offre la possibilité de récupérer les produits commandés à votre bureau de poste proche de l’adresse de livraison. SO Colissimo est un service très fiable. Toutefois, il se peut, comme dans toute expédition, qu’il puisse y avoir un retard de livraison ou que le produit s’égare. En cas de retard de livraison par rapport à la date que nous vous avons indiquée dans le mail d’expédition, nous vous demandons de nous signaler ce retard en nous appelant par téléphone ou en nous envoyant un mail. Nous contacterons alors la Poste pour faire démarrer une enquête. Une enquête Poste peut durer jusqu’à 21 jours à compter de la date de début de l’enquête. Si pendant ce délai, le produit est retrouvé, il sera ré-acheminé immédiatement à votre domicile (la majorité des cas). Si en revanche le produit n’est pas retrouvé à l’issue du délai de 21 jours d’enquête, la Poste considère le colis comme perdu. C’est seulement à ce moment que nous pouvons vous renvoyer un produit de remplacement, à nos frais. Si le ou les produits commandés n’étaient plus disponibles à ce moment, nous vous rembourserions le montant des produits concernés par la perte du transporteur. Si le ou les produits étaient encore disponibles, mais avaient changé de prix de vente sur le site, nous appliquerions les nouveaux prix de vente, soit en vous remboursant par chèque de la différence, soit en demandant un chèque complémentaire concernant cet écart de prix. Nous déclinons toute responsabilité quant à l’allongement des délais de livraison du fait du transporteur, notamment en cas de perte des produits, de grève, ou d'intempéries.

COLISSIMO RECOMMANDE - LA POSTE
Tous les produits d’encombrement faible ou moyen (30kg max) sont expédiés par un service de la poste Colissimo Suivi Recommandé. Ce service livre en 48H à 72H dans toute la France métropolitaine, 10 jours ouvrés pour les DOM-TOM, et vous offre la possibilité de récupérer les produits commandés à votre bureau de poste proche de l’adresse de livraison en cas d’absence du lieu de livraison initiale lors de la présentation du facteur. Votre colis vous sera remis en main propre en échange d'une signature. Concrètement, si vous êtes absent le jour de la livraison, votre facteur vous laissera un avis de passage dans votre boîte aux lettres, qui vous permettra de retirer votre colis à votre bureau de Poste pendant les heures d’ouverture, dans un délai de 15 jours. Colissimo Suivi est un service très fiable. Toutefois, il se peut, comme dans toute expédition, qu’il puisse y avoir un retard de livraison ou que le produit s’égare. En cas de retard de livraison par rapport à la date que nous vous avons indiquée dans le mail d’expédition, nous vous demandons de nous signaler ce retard en nous appelant par téléphone ou en nous envoyant un mail. Nous contacterons alors la Poste pour faire démarrer une enquête. Une enquête Poste peut durer jusqu’à 21 jours à compter de la date de début de l’enquête. Si pendant ce délai, le produit est retrouvé, il sera ré-acheminé immédiatement à votre domicile (la majorité des cas). Si en revanche le produit n’est pas retrouvé à l’issue du délai de 21 jours d’enquête, la Poste considère le colis comme perdu. C’est seulement à ce moment que nous pouvons vous renvoyer un produit de remplacement, à nos frais. Si le ou les produits commandés n’étaient plus disponibles à ce moment, nous vous rembourserions le montant des produits concernés par la perte du transporteur. Si le ou les produits étaient encore disponibles, mais avaient changé de prix de vente sur le site, nous appliquerions les nouveaux prix de vente, soit en vous remboursant par chèque de la différence, soit en demandant un chèque complémentaire concernant cet écart de prix. Nous déclinons toute responsabilité quant à l’allongement des délais de livraison du fait du transporteur, notamment en cas de perte des produits, de grève, ou d'intempéries.

Nous livrons via Colissimo Suivi :

- France métropolitaine
- Monaco
- Andorre

- Martinique
- Guadeloupe
- Guyane
- Réunion
- St-Pierre-et-Miquelon
- Mayotte
- Nouvelle Calédonie et ses dépendances
- Polynésie Française
- Wallis et Futuna
- Terres Antarctiques et Australes 

mais aussi :

Afrique du sud
Algérie
Allemagne
Andorre
Arabie Saoudite
Argentine
Australie
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Brésil
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Bénin
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Réunion
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Saint-Martin
Sait-Pierre-et-Miquelon
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Slovénie
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Suède
Sénégal
Terres australes françaises
Thaïlande
Tunisie
Ukraine
Uruguay
Wallis-et-Futuna
Egypte
Emrats arabes unis
Equateur
Vatican
Etats-unis

CHRONOPOST

Vous êtes pressé pour recevoir ou offrir un cadeau ? Vos colis seront livrés à la vitesse grand V ! Adoptez alors la livraison expresse par Chronopost. Pour toute commande urgente, vos colis seront préparés dans les 48h suivant votre commande et sont livrés dès le lendemain! Et ceci avec les mêmes conditions que Colissimo bien sûr.

Note importante :
- Chronopost ne livre pas le samedi.
- Chronopost ne livre à domicile que lorsque le numéro d'habitation est spécifié (attention lorsque vous habitez un lieu dit)

Article 13 : Problèmes de livraison du fait du transporteur

Pour les colis Colissimo ou Chronopost : toute anomalie concernant la livraison (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits cassés…) devra être impérativement indiquée sur le bon de livraison sous forme de "réserves manuscrites", accompagnée de la signature du client. Le consommateur devra parallèlement confirmer cette anomalie en adressant au transporteur dans les deux (2) jours ouvrables suivants la date de livraison un courrier recommandé avec accusé de réception exposant lesdites réclamations. Le consommateur devra transmettre copie de ce courrier par fax ou par simple courrier à notre service client :

Aydan S.A.S
Service Client
66, La Martinière
44 650 CORCOUE / LOGNE

Article 14 : Erreurs d'adresse

- 14-a : Si le consommateur entre une adresse erronée lors de sa commande (Code postal, ville, pays incorrect, résidence, batiment, immeuble non renseigné), la société Aydan S.A.S se réserve le droit de corriger le tarif des frais de port et peut, le cas écheant, vous réclamer un réglement supplémentaire afin d'expédier le colis.

- 14-b : Si le colis nous est retourné pour cause d'adresse incorrecte, ou colis non récupéré, la société Aydan S.A.S se réserve le droit de vous réclamer de nouveaux frais de port pour le renvoi du colis. En cas de refus de votre part, votre commande pourra vous etre remboursée, sans les frais de port initiaux d'envoi.

Article 15 : Erreurs de livraison

- 14-a : Le consommateur devra formuler auprès de la société Aydan S.A.S le jour même de la livraison ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la livraison, toute réclamation d'erreur de livraison et/ou de non conformité des produits en nature ou en qualité par rapport aux indications figurant sur le bon de commande. Toute réclamation formulée au delà de ce délai sera rejetée.

- 14-b : La formulation de cette réclamation auprès de la société  Aydan S.A.S pourra être faite :
- en priorité par notre téléphone et répondeur au +332 85 52 68 15 du lundi au vendredi de 18h30 à 21h00,
- en vous connectant sur notre site dans la rubrique "Mon Compte", puis "Historique de vos commandes"où, vous pourrez nous poser votre question à travers le menu nous contacter en précisant bien la référence de la commande.

- 14-c : Toute réclamation non effectuée dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être prise en compte et dégagera la société  Aydan S.A.S de toute responsabilité vis à vis du consommateur.

- 14-d : A réception de la réclamation, la société Aydan S.A.S attribuera un numéro d'échange du ou des produit(s) concerné(s) et le communiquera par e-mail, par fax ou par téléphone au consommateur. L'échange d'un produit ne peut avoir lieu qu'après l'attribution au consommateur d'un numéro d'échange selon la démarche présentée ci-dessus.

- 14-e : En cas d'erreur de livraison ou d'échange, tout produit à échanger ou à rembourser devra être retourné à la société Aydan S.A.S dans son ensemble et dans son emballage d'origine, en Colissimo Recommandé, à l'adresse suivante :

Aydan S.A.S
Service après vente
66, La Martinière
44 650 CORCOUE / LOGNE

Pour être accepté, tout retour devra être signalé au préalable au Service Client de la société Aydan S.A.S. Les frais d'envoi sont à la charge de la société Aydan S.A.S, sauf dans le cas où il s'avérerait que le produit repris ne correspond pas à la déclaration d'origine faite par le consommateur dans le bon de retour.